سياسة الإرجاع والاسترداد

نهتم برضاك عن طلبك من سبيس للملابس الرياضية. تشرح هذه السياسة كيف تعمل عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد للمشتريات عبر spacesports.ae.

1. مدة الإرجاع. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.

2. حالة المنتج. يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مغسول وغير تالف، مع جميع البطاقات والملصقات والملحقات الأصلية، وفي علبته أو تغليفه الأصلي. نرجو تجربة الحذاء داخل المنزل وعلى سطح نظيف فقط. يجب إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.

3. منتجات لا نستقبلها. لأسباب صحية لا نقبل إرجاع الملابس الداخلية والجوارب وملابس السباحة وأي منتج تم ارتداؤه أو استخدامه. ويستثنى أيضاً قسائم الهدايا والمنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المخصصة.

4. كيف ترجع أو تستبدل.

سجّل دخولك واذهب إلى طلباتي (أو استخدم تتبع الطلب برقم طلبك).
اختر الطلب ثم إرجاع أو استبدال.
حدّد المنتجات والسبب ثم أرسل الطلب.
نؤكد طلبك ونرتب استلام الشحنة من عنوان التسليم عبر SMSA Express.

5. استلام مجاني. استلام المرتجع داخل الإمارات مجاني، ولا نحمّلك أي رسوم شحن للإرجاع.

6. الفحص. عند وصول الشحنة نفحص المنتجات خلال 2–3 أيام عمل. إذا كان المنتج مستخدماً أو تالفاً أو ناقصاً أو بدون بطاقاته، قد نرفض الاسترداد أو نخصم مبلغاً يعكس النقص في القيمة، مع شرح السبب.

7. الاسترداد المالي. بعد الموافقة على الإرجاع نعيد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 5–10 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب البطاقة بضعة أيام إضافية حسب البنك. إذا دفعت عند الاستلام نقداً نعيد المبلغ بتحويل بنكي إلى حساب باسمك، وسنطلب منك رقم الآيبان.

8. رسوم الشحن. إذا كان المنتج خاطئاً أو تالفاً أو معيباً نعيد أيضاً رسوم التوصيل التي دفعتها.

9. الاستبدال. يمكنك الاستبدال بمقاس أو لون أو موديل آخر من نفس المنتج حسب التوفر. إذا اختلف السعر نحصّل أو نعيد الفرق. وإذا لم يتوفر البديل نعيد لك المبلغ.

10. منتج خاطئ أو تالف أو معيب. تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور ورقم الطلب. نستبدل المنتج أو نعيد المبلغ كاملاً بما فيه التوصيل، دون أي تكلفة عليك.

11. منتجات التخفيضات. يمكن إرجاع المنتجات المخفضة وفق هذه السياسة نفسها.

12. الاستخدام العادل. إذا لاحظنا إساءة متكررة للإرجاع، مثل إعادة منتجات مستخدمة، قد نحد من إرجاعات الحساب مستقبلاً.

13. للتواصل. info@spacesports.ae · +971 55 210 7043 · سبيس للملابس الرياضية، محل M0001-0105 وM0001-0106، شارع القرم، القصيدات، رأس الخيمة. لا تمس هذه السياسة حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.